Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de Verkoper

ZBouw BV, hierna ‘ZBouw’ genoemd Groenstraat 266/L, 9041 Oostakker (Gent) (België) BTW-nummer: BE 0783.771.381 Telefoonnummer: +32 9 349 04 94 E-mail: [email protected]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Verkoopovereenkomst die tot stand wordt gebracht bij elke bestelling die geplaatst wordt door iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon, hierna ‘Koper’ genoemd. De Verkoper geeft de Koper de mogelijkheid om producten aan te kopen via www.zbouw.be, hierna ‘Website’ genoemd. De Verkoper bezit alle rechten van dit domein en is niet gebonden aan de Algemene Voorwaarden van andere partijen bij weergave van externe links op haar Website. Bij het plaatsen van een bestelling via de Website moet de Koper deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, ook in geval van tegenstrijdigheid met zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Koper zullen bijgevolg worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaand schriftelijk en uitdrukkelijk door de Verkoper goedgekeurd zijn. De Koper zal zich niet kunnen beroepen op het feit dat hij de gekozen taal niet voldoende beheerst om de niet-toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen. De Algemene Voorwaarden van de Verkoper worden eveneens aanvaard door de Koper wanneer de bestelling telefonisch of via mail wordt doorgegeven.

2.2. De Verkoper behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden op elk tijdstip te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Bij gebruik van de Website en/of het plaatsen van bestellingen, aanvaardt de Koper de Algemene Voorwaarden met alle daartoe horende andere rechten en plichten, zoals vermeld op de Website. De Verkoper is te allen tijde bevoegd om beroep te doen op derden bij de uitvoering van een overeenkomst met de Koper.

Artikel 3 – Aanbod

3.1. De Verkoper probeert altijd met uiterste zorg en nauwkeurigheid informatie weer te geven op de Website. Ondanks constante inspanningen om de Website integraal van correcte informatie te voorzien, kan de Verkoper niet garanderen dat deze informatie altijd en overal volledig, correct en actueel is. De Verkoper is niet aansprakelijk voor dergelijke fouten of onvolledigheden op de Website. Dit geldt bovendien ook voor zowel directe als indirecte schade, ontstaan als gevolg van informatie weergegeven op de Website. Het is vanzelfsprekend dat de Verkoper tracht enige onvolledigheden op de Website zo snel mogelijk te corrigeren. De Verkoper is strikt en volledig uitgesloten van alle verantwoordelijkheid voor schade ontstaan door foutief of onvoorzichtig gebruik van de geleverde goederen. Vanzelfsprekend is alle schade toegebracht door verkochte koopwaar aan personen of andere goederen de volledige verantwoordelijkheid van de Koper. De Verkoper streeft ernaar zijn artikelen zo goed mogelijk in beeld te brengen. De afbeeldingen die weergegeven worden op de Website zijn echter indicatief en in geen geval bindend. Dit verklaart dat de Verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld indien een artikel afwijkt van de getoonde afbeelding op de Website.

Artikel 4 – Totstandkoming van de verkoop op afstand

4.1. Om een product op de Website te bestellen, hoeft de Koper niet geregistreerd te zijn op de Website. De Koper kan op de Website bestellen door het product toe te voegen aan zijn winkelwagen. Wenst de Koper zich niet te registreren, dan kan hiervoor de knop ‘Afrekenen als gast’ worden benut. Vervolgens vult de Koper de nodige gegevens in, waarna de gewenste leveringswijze geselecteerd kan worden. Hierna krijgt de Koper de mogelijkheid om de betalingswijze naar voorkeur te kiezen, met als mogelijkheden bankcontact, Maestro, Mastercard, VISA, PayPal of overschrijving. Na het aanvaarden van de Algemene Voorwaarden en de bevestiging van de bestelling door het indrukken van de bestelknop ‘Bevestigen’, is je aankoop definitief. Als de Koper reeds geregistreerd is en wenst te bestellen, doet zich hetzelfde proces voor, met het verschil dat alle nodige gegevens al zijn ingevuld. Een overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de Koper een bevestigingsmail ontvangt op het door de Koper opgegeven e-mailadres. Door gebruik te maken van elektronische communicatievormen komen zowel Koper als Verkoper uitdrukkelijk overeen dat een geldige overeenkomst tot stand kan komen. Het ontvangen van een bevestigingsmail geeft de Koper bovendien zekerheid dat de Verkoper de bestelling goed heeft ontvangen.

Artikel 5 – Prijzen

5.1. Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s, zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Onder de prijs inclusief BTW wordt ook de prijs exclusief BTW in een kleiner lettertype weergegeven. De prijzen worden echter exclusief BTW weergegeven wanneer u aangemeld bent als zelfstandige of als bedrijf.

5.2. De Koper is conform Artikel 4.1 verplicht de door de Verkoper in de bevestigingsmail vermelde prijs te vereffenen. Eventuele verzendkosten worden aan de Koper meegedeeld.

5.3. De prijzen zijn geldig voor zover de producten waarop ze betrekking hebben voorradig zijn. Het recht om op elk moment de eigenschappen van de prijzen en het aanbod te wijzigen, is strikt voorbehouden aan de Verkoper. Op grond van een technische of menselijke vergissing betreffende de prijsaanduiding, beschikt de Verkoper over het recht om bestellingen te weigeren. De Verkoper beschikt daarenboven over het recht bestellingen te weigeren indien er onvoldoende voorraad is om de bestelling te kunnen volbrengen, of indien de prijzen van bepaalde producten op de Website niet meer actueel zijn door prijsverhogingen die de leveranciers van de Verkoper hebben doorgevoerd sinds de laatste prijsaanpassing op de Website van de desbetreffende producten.

5.4. Alle prijzen vermeld op de Website zijn exclusief Recupel- en Bebat-bijdrage. De Verkoper behoudt zich het recht toe om deze achteraf in rekening te brengen. De Koper wordt hiervan uiteraard op de hoogte gesteld.

5.5. Promoties en speciale aanbiedingen zijn van kracht zolang de voorraad strekt.

5.6. Onze prijzen en modellen kunnen gewijzigd worden zonder voorafgaand bericht.

5.7. De verzending van tarieven en catalogi is louter ter informatie en brengt geenszins een verbintenis van enige aard met zich mede.

Artikel 6 – Verzending

6.1. Indien vóór 12 uur besteld, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden, mits de voorraad dit toelaat. Levertermijnen, zoals vermeld op de Website, zijn bij benadering en kunnen overschreden worden. De Verkoper kan in geval van onvoorziene of technische problemen met de levering of levertermijn niet aansprakelijk worden gesteld. De levertermijnen, zoals vermeld op de Website, gelden enkel en alleen voor België en Nederland. Wanneer de Koper meerdere producten bestelt, bepaalt het product met de langste levertijd de levertermijn van de gehele bestelling.

6.2. Vanaf een bedrag van 250 EUR wordt de bestelling gratis geleverd aan huis of op een ander adres gelegen in België of Nederland. De Verkoper heeft de keuze de bestelling van de Koper te laten bezorgen door zijn eigen leverdienst of hiervoor een externe transportdienst in te schakelen die hem het voordeligst uitkomt. Als blijkt dat de aangerekende transportkost ontoereikend is kan de Verkoper een bijkomende transportkost aanrekenen aan de Koper alvorens de bestelling uit te voeren. De Koper wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

6.3. Bij een bestelling op pallet is er altijd een verzendingskost van 59 euro verschuldigd. Ook wanneer deze kost niet is aangerekend bij het afrekenen heeft de Verkoper het recht, mits de Koper hiervan op de hoogte te brengen, om deze kost aan te rekenen. Als blijkt dat een bestelling meerdere palletplaatsen inneemt brengt de Verkoper de Koper op de hoogte van de exacte transportkost. De Verkoper heeft het recht om deze hogere transportkost in rekening te brengen bij de Koper, ook nadat de bestelling reeds is geplaatst en afgerekend.

6.4. Bij beschadiging of verlies van de goederen in kwestie gedurende het verzendingsproces gaat het risico over op de Koper of op een derde partij die door de Koper werd aangewezen. De Koper moet bij ontvangst van de bestelling op staande voet (ten laatste binnen de 24 uur na ontvangst) de Verkoper inlichten bij enige zichtbare en/of kwalitatieve tekortkoming(en) van één of meerdere goederen die deel uitmaken van de bestelling.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

7.1. Goederen blijven tot het moment van betaling van het gehele verschuldigde bedrag door de Koper eigendom van de Verkoper. In geval van niet-betaling behoudt de Verkoper dan ook het recht om de geleverde goederen van de Koper terug te vorderen. De Koper verbindt zich ertoe om indien nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van de Verkoper te wijzen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. Bij aankoop van artikelen heeft de Koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden, en dit gedurende veertien kalenderdagen na ontvangst van de bestelling door de Koper.

8.2. Tijdens deze termijn dient de Koper zorgzaam om te gaan met de goederen en de verpakking ervan. Indien de Koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient de Koper het goed of de goederen in kwestie met alle geleverde toebehoren en in de oorspronkelijke verpakking aan de Verkoper te retourneren. De goederen, het toebehoren en de verpakking mogen geen sporen van gebruik vertonen of beschadigd zijn.

8.3. De Koper beschikt niet over een herroepingsrecht in de volgende situaties. - Artikelen die op maat werden gemaakt - Artikelen die op bestelling zijn - Rollen kabel of draad met beschadigde of geopende verpakking - Kabel of draad die per meter werd verkocht - Batterijen 8.4. Als de Koper een product wenst te retourneren, moet de Koper de Verkoper hier eerst van op de hoogte brengen via het retourformulier, beschikbaar via de Website. Deze aanvraag dient goedgekeurd te worden door de Verkoper. De Koper staat zelf in voor de retourverzending en de daarbij horende kosten. De Koper heeft ook de mogelijkheid het goed of de goederen in kwestie terug te brengen naar de Verkoper. Op deze manier is de Koper er zeker van dat de geretourneerde goederen (in goede staat) bij de Verkoper aankomen. Bij eventuele schade of ontbrekende onderdelen die vastgesteld worden na ontvangst van de retourzending, zal de Koper hiervan op de hoogte gebracht worden. Na goedkeuring van de desbetreffende retourzending door de Verkoper zal de Koper zo snel als mogelijk worden terugbetaald.

Artikel 9 – Garantie

9.1. De Koper heeft in België het recht op een wettelijke garantie van 2 jaar na de aankoop. Indien de fabrikant een ruimere garantieperiode hanteert dan de wettelijk voorziene 2 jaar geldt deze verbintenis enkel tussen de fabrikant en de Koper en is de Verkoper hier op geen enkele manier aan verbonden.

9.2. De Verkoper kan gecontacteerd worden indien een product niet werkt naar behoren. De Verkoper zal proberen het probleem van de Koper op te lossen. Het product is waarschijnlijk in defecte staat wanneer de Verkoper er niet in slaagt het probleem op te lossen. De Verkoper zal in deze situatie proberen om zo snel mogelijk het defecte product (weliswaar onder garantie) te vervangen. Van zodra de Verkoper het defecte product heeft ontvangen, zal Hij/Zij, na de controle of het product wel degelijk defect is en of het op dat moment nog onder de garantie valt, de verzending naar de fabrikant vervolledigen. Indien het om een defect gaat dat niet onder de garantie valt, zullen de herstelkosten meegedeeld worden aan de Koper alvorens over te gaan tot een reparatie van het defecte product. Reparaties buiten de garantieperiode zijn in elk geval uitgesloten. Defecte artikelen worden alleen maar gerepareerd of omgeruild en worden dus in geen geval terugbetaald voor zover aan de andere garantievoorwaarden zijn voldaan. De Verkoper is strikt en volledig uitgesloten van alle schade toegebracht door geleverde of verkochte koopwaar aan personen, roerende of onroerende goederen.

Artikel 10 - Klachtenregeling

10.1. De Verkoper beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenkomst met deze klachtenprocedure.

10.2. Een klacht betreffende een product van de Verkoper kan via een klantenformulier ingediend worden op de Website. Bij de Verkoper ingediende klachten worden binnen de 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als de Koper geen antwoord ontvangt binnen de 14 dagen geeft dit een indicatie van het feit dat de Verkoper een uitvoerig antwoord naar de Koper zal sturen.

10.3. Bij een buitengewoon lange termijn voor het ontvangen van een antwoord op een correct ingevuld klantenformulier, kan het zijn dat er een menselijke fout is ingetreden. De Verkoper kan bij een dergelijk voorval gecontacteerd worden tijdens de kantooruren (maandag t.e.m. vrijdag van 8 uur tot 12 uur en van 13 uur tot 17 uur) door middel van het telefoonnummer + 32 934 904 94 of door opnieuw een klantenformulier in te vullen.

Artikel 11 – Geschillen

11.1. Op overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgisch Recht van toepassing. In geval van betwisting is enkel de Ondernemingsrechtbank Gent - Afdeling Dendermonde bevoegd. Forumkeuze is enkel voor de Verkoper.

Artikel 12 – Bewijs

12.1. De klant gaat ermee akkoord dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsmateriaal kunnen worden voorgelegd.

Artikel 13 - Intellectuele eigendomsrechten

13.1. De Koper heeft het recht om informatie op de Website te raadplegen en voor persoonlijk gebruik te downloaden maar in geen geval te reproduceren. Dit geldt ook voor overeenkomstige bepalingen van de Wetten op het Auteursrecht en andere rechten. Voorafgaande toestemming van de Verkoper is altijd vereist als het gaat om reproductie of het gebruik van multimedia-informatie van enige aard aanwezig op de Website.

Artikel 14 – Betalingsvoorwaarden

14.1. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is de Koper verwijlintresten verschuldigd van 4% per maand, vanaf factuurdatum tot de dag van de volledige betaling, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 20% op het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van 200 EUR per factuur.

Artikel 15 – Installatie van producten

15.1. De verantwoordelijkheid voor de juiste plaatsing van de aangekochte goederen rust voor de volle 100% op de schouders van de Koper. De Verkoper gaat bij de levering van de producten ervan uit dat de Koper over voldoende technische kennis en bekwaamheid beschikt om de installatie correct uit te voeren.

15.2. Indien voor de installatie van bepaalde producten een certificaat vereist is dient de Koper een gecertificeerde derde partij in te schakelen voor de plaatsing van deze producten. Een voorbeeld is het werken met producten die koelmiddel bevatten. Ook voor de installatie van bepaalde elektrische en gasgerelateerde installaties kan het verplicht zijn om een gecertificeerd installateur in te schakelen. De verantwoordelijkheid hiervoor rust volledig bij de Koper. De Verkoper houdt zich enkel en alleen bezig met de verkoop van producten en heeft geen enkele verantwoordelijkheid inzake de correcte plaatsing van deze producten.

15.3. Wanneer de Koper en/of een derde partij nadelen ondervinden omwille van een incorrect geïnstalleerd product kan de Verkoper hiervoor op geen enkele manier aansprakelijk voor worden gesteld.

Artikel 16 – Defecte producten en nadelen

16.1. Wanneer een product een defect vertoont en hierdoor een nadeel of nadelen veroorzaakt aan de Koper en/of een derde partij verbindt de Koper er zich toe de schadevergoeding uitsluitend en alleen op de fabrikant van het product te verhalen en op geen enkele manier op de Verkoper. Ook wanneer de schade niet verhaald kan worden op de fabrikant van het desbetreffende product kan de Verkoper in geen enkel geval en op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de geleden schade.